Condizioni Generali 

Avviso Legale

La presente nota legale stabilisce le condizioni di utilizzo del sito web “www.sibanaturalshop.com” che la società JUPETO Limited, con sede legale in C/De la Boira 5-37, 03110 Bonalba Baja, 03110 Mutxamel, Spagna, Commerciale Registro di Alicante, JUPETO SL CIF: B63372593 Registro delle imprese di Alicante, foglio elettronico IRUS 1000170120329, Sezione 8 Foglio A-150956, Registrazione o annotazione 4

Aceptación

El acceso al sitio web https://sibanaturalshop.com atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario, de todas y cada una de las condiciones incluidas en este Aviso legal.

El contenido del presente del Aviso legal puede sufrir modificaciones, por lo que su aceptación por parte del usuario, será respecto de la versión del Aviso legal publicado por JUPETO SL en el momento en el que el usuario acceda al sitio web. En consecuencia, cada vez que el usuario acceda al sitio web, deberá leer atentamente el presente Aviso legal.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a través del sitio web https://sibanaturalshop.com puede encontrarse sometida a condiciones particulares que, según  los casos, sustituyan, completen y/o modifican el presente Aviso Legal. El acceso a dichos servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares establecidas para los mismos. En consecuencia, el usuario deberá leer atentamente las condiciones particulares de servicio cada vez que acceda al mismo.

El acceso al sitio web https://sibanaturalshop.com se encuentra igualmente sometido a todos los avisos, condiciones de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del usuario por JUPETO SL que sustituyan, completen y/o modifiquen el presente Aviso Legal.

Condiciones de uso

El usuario se compromete a hacer uso de las utilidades y/o servicios ofrecidos por JUPETO SL a través del sitio web https://sibanaturalshop.com de conformidad con la ley, este Aviso legal, las condiciones particulares publicadas para ciertos servicios y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web e identifiquen a JUPETO SL, son propiedad de esta Sociedad. Asimismo, los derechos de explotación de propiedad intelectual sobre los contenidos del sitio web corresponden a JUPETO SL tal y como consta en el “copyright”, por lo que no podrán ser utilizados por el usuario más allá de lo que sea imprescindible para el acceso a las utilidades y servicios suministrados a través del sitio web, salvo autorización expresa de JUPETO SL.

El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, realizar actos de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos del sitio web, incluidos marcas, nombres comerciales o signos distintivos, a menos que cuente con la autorización del titular de los derechos, ni a suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos.

El usuario debe abstenerse de obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello mecanismos distintos de los que, en su caso, se hayan puesto a su disposición o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web y /o sus contenidos.

Para acceder a la información contenida en el sitio web y hacer uso de los de los servicios ofrecidos, los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales.

La responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a las personas a cuyo cargo se encuentran. Como a través de Internet es posible acceder a contenidos que pueden ser inapropiados para menores, se informa a los usuarios de la existencia de programas informáticos que permiten limitar o controlar los contenidos a los que pueden acceder los menores.

Protección de datos

JUPETO SL se responsabiliza de facilitar la información al usuario de forma concisa, transparente e inteligible en lenguaje claro y sencillo, conforme al nuevo Reglamento General de Protección de Datos RGPD que está en vigor desde el día 25.05.2018

Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que usted introduce.

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en el negocio de la venta de la misma a terceros.

Para la justificación y ejecución de una compraventa son necesarios, por regla general, el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico así como las identificaciones de acceso del usuario (datos de inventario). Estos datos se obtienen en general en formularios de pedido electrónicos de WordPress.

Los datos recabados por JUPETO SL quedarán en posesión de la empresa durante 10 años o hasta el momento que el usuario solicite la anulación de los mismos. Los correos electrónicos de los usuarios apuntados a nuestro Newsletter quedarán en posesión de la empresa hasta el momento que el usuario solicite la anulación de los mismos. En caso de incumplimiento por parte de JUPETO SL el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

El usuario será informado de que, al realizar su pedido, será necesario comunicar determinados datos de carácter personal (por regla general, el nombre y la dirección).

Al concurrir los requisitos correspondientes, JUPETO SL está autorizada a recabar, elaborar y utilizar los datos de carácter personal necesarios para descubrir e impedir usos ilegítimos y para ejecutar su derecho de reclamación frente al usuario. Siempre que sea necesario en caso especial, JUPETO SL está autorizada a corregir, recabar, elaborar y utilizar los datos de inventario de los usuarios para detectar, delimitar y eliminar las averías y los fallos en los sistemas de comunicación.

Se necesita consentimiento para cada finalidad del tratamiento de los datos personales. JUPETO SL puede ponerse en contacto con el usuario para solucionar problemas surgidos durante el proceso de registro, preparación o entrega del pedido. JUPETO SL solamente enviará comunicaciones comerciales a los usuarios apuntados al Newsletter.

Control de acceso

Se han confeccionado correctamente las políticas de protección de datos, se tiene en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los fines del tratamiento para garantizar y poder demostrar que el tratamiento es conforme con el RGPD El personal sólo accederá a aquellos datos y recursos que precise para el desarrollo de sus funciones. El responsable del fichero establecerá mecanismos para evitar que un usuario pueda acceder a recursos con derechos distintos de los autorizados – cada usuario con su nombre y contraseña podrá acceder exclusivamente a sus datos.

La persona responsable de los ficheros, Iva Nikolaeva Chureshka, como Administradora de JUPETO SL está autorizada para conceder, alterar o anular el acceso sobre los datos y los recursos, conforme a los criterios establecidos. En caso de acceso no autorizado o violación de la privacidad del archivo de datos los usuarios serán avisados en un periodo de 48 horas.

Conforme a las disposiciones vigentes al respecto, JUPETO SL está autorizada a facilitar información a los tribunales y autoridades de competencia penal para la persecución penal.

La empresa JUPETO SL le facilitará al usuario, bajo petición, información sobre los datos memorizados con respecto a su persona de forma gratuita e inmediata. La información puede facilitarse también de forma electrónica a petición del usuario.

Derecho al olvido

Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad de www.sibanaturalshop.com, le rogamos nos envíe una comunicación. JUPETO SL informa al Usuario sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales recogidos por JUPETO SL. Los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación podrán ser ejercitados por el Usuario, y en su caso quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: C/De la Boira 5-37, 03110 Bonalba Baja, 03110 Mutxamel, España. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del CLIENTE de conexión, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

Terceros proveedores de servicios

Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunas de las funciones que realizan pueden ser:

Enviar paquetes – UPS y CORREOS DE ESPAÑA,

Enviar comunicaciones comerciales, Newsletter – MAILCHIMP

Realizar análisis de datos – GOOGLE ANALYTICS, GOOGLE ADS

Procesar pagos de tarjetas de crédito – WooCommerce Payments, PAYPAL

Ofrecer asistencia al usuario en línea – SMARTSUPP CHAT, Whatsapp

Tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Este portal usa cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en su ordenador, smartphone, tableta o televisión conectada. Sus funciones son diferentes; almacenar sus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas etc. Las cookies también se utilizan para almacenar información básica sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo. Las cookies permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a sus preferencias, como por ejemplo almacenar su idioma, la moneda de su país o reconocer el usuario cuando entre a nuestra web, siempre que acceda desde el ordenador donde se ha validado como socio con su e-mail y contraseña. El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet. Sin embargo, esto puede impedir el acceso a determinadas partes del sitio web. A menos que el usuario haya configurado el navegador que rechace las cookies nuestro sistema producirá cookies tal y como se indica en la pantalla informativa que aparece al entrar en la página web.

Cookies:

Identificación del usuario:  Se utilizan para identificar y autenticar al usuario. Contienen además datos técnicos de la sesión de usuario como, por ejemplo, tiempo de espera de conexión, identificador de sesión, etc.

Identificación de la sesión: Identifican la sesión http del usuario. Son comunes en todas las aplicaciones web para identificar peticiones de un usuario en una sesión.

Estado de la navegación: Permiten identificar en qué estado de navegación se encuentra el usuario (inicio de la sesión, primera página, primer acceso, estado de un scroll, estado de una votación, etc.).

Selecciones del usuario Almacenan los valores de sesión seleccionados por el usuario tales como la tienda, el idioma, la moneda, los productos, la talla, etc.

Favoritos y últimas selecciones: Permiten recordar las selecciones favoritas del usuario (de tiendas, por ejemplo) o las últimas selecciones (de tiendas, productos, consentimiento para la instalación de cookies, etc.) en posteriores accesos a la web.

Cesta de la compra Almacenan información sobre la mini-cesta de la compra, así como los datos de identificación de usuario asociados a dicha cesta.

Procedencia (WC_GASource) Se utilizan para conocer la procedencia de un usuario al llegar a una página de este sitio web, por ejemplo, si llega a la página de detalle de producto desde una parrilla de productos, desde el buscador o desde una página externa.

Google Analytics (__utma, __utmb, __utmc, __utmd, __utmv, __utmz, _ga…) Permiten realizar el seguimiento del sitio web mediante la herramienta Google Analytics, que es un servicio proporcionado por Google para obtener información de los accesos de los usuarios a los sitios web. Alguno de los datos guardados para análisis posteriores son: número de veces que un usuario visita la web, fechas de la primera y última visita del usuario, duración de las visitas, desde qué página accedió el usuario a la web, qué motor de búsqueda utilizó el usuario para llegar a la web o en qué enlace hizo click, desde qué lugar del mundo accedió el usuario, etc. La información que genera la “cookie” acerca de su uso del website será directamente transmitida y archivada por Google Inc (empresa con sede en EEUU). La configuración de estas cookies está predeterminada por el servicio ofrecido por Google, por lo que le sugerimos que consulte la página de privacidad de Google Analytics, https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage, para obtener más información de las cookies que utiliza y de cómo inhabilitarlas (teniendo en consideración que no somos responsables del contenido ni la veracidad de los sitios web de terceros).

Dispositivo de compra (thx_guid) Permite identificar de forma única el dispositivo (PC, teléfono, etc.) desde el que se realizan las compras en este sitio web para su posterior análisis, con el fin de poder ofrecer a nuestros clientes las garantías suficientes en las operaciones de compra. La información contenida en esta cookie es recogida por una empresa externa para realizar dichos análisis.

Smartsupp chat: https://www.smartsupp.com/es/help/privacy/

JUPETO SL se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

Gastos de envío

El cálculo de los gastos de envío se realiza en base al peso del pedido.

METODI DI PAGAMENTO

Mettiamo a tua disposizione 4 modalità di pagamento:

TRAMITE BONIFICO BANCARIO: 

L’Ordine verrà spedito una volta che la tua somma verrà depositata sul conto di JUPETO SL.

TRAMITE PAYPAL: 

I clienti PayPal possono pagare tramite PayPal inserendo il proprio indirizzo e-mail e la relativa password. Sicurezza e privacy: PayPal è il modo più affidabile, sicuro e veloce per effettuare pagamenti on-line. Paypay incasserà il denaro direttamente dal cliente, e JUPETO SL non avrà accesso in alcun momento ai dati bancari di quest’ultimo. PayPal ci versa il denaro e ci invia i dati necessari per elaborare l’ordine (nome, indirizzo)

CON IL SISTEMA REDSYS (CARTA DI DEBITO O DI CREDITO) 

Il TPV virtuale (SIS) è un dispositivo progettato per funzionare in maniera completamente sicura in occasione di operazioni di vendita effettuate tramite Internet. Implementa SSL in tutte le comunicazioni che impediscono l’intercettazione delle informazioni da parte di terzi. È pertanto garantita la riservatezza in tutte le comunicazioni stabilite durante la transazione. Abilita inoltre meccanismi per la verifica dell’autenticità dell’origine delle transazioni. Questo impedisce la manipolazione dei dati da parte di terzi e garantisce l’integrità della transazione.

CONTRO-RIMBORSO (SOLAMENTE PER LA SPAGNA):

Il pagamento verrà effettuato al corriere al momento della ricezione dell’ordine. Il pagamento in contrassegno costa 2,50 euro

Política de devoluciones

Todos los productos eléctricos/electrónicos tienen un certificado de garantía de 2 años;

El periodo de garantía empieza en el momento de emitir este certificado;

Las reclamaciones se aceptan en los talleres indicados, presentando el certificado de garantía rellenado, firmado y sellado en el punto de compra;
El servicio de garantía se dará solo si se presenta el producto en su caja original y todos sus accesorios;

La garantía y devolución no se acepta en los siguientes casos: Cuando no se cumplen las instrucciones de correcto funcionamiento, almacenaje o transporte, indicados en la documentación;

Daños sufridos al transportar por el cliente, roturas mecánicas del cuerpo o el display;

Intentos de reparar el aparato por personas no indicadas;

Falsificación de la tarjeta de garantía, número de fabricación o tarjeta de garantía vacía.

Daños provocados por fuerzas naturales (inundaciones, terremotos, incendios etc.) o fallos eléctricos;

Utilizar el aparato con otros aparatos o módulos no compatibles;

En todos estos casos las reparaciones se hacen por cuenta del cliente o se le hace la devolución del aparato sin repararlo;

Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento

El producto solamente puede ser devuelto si no ha sido utilizado. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de diez días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. En este caso la empresa no se hace cargo de los gastos de devolución. Si los productos sufren daños por embalaje no adecuado, dichos daños serán cuantificados y descontados del total de devolución.

Legislación y jurisdicción

La legislación aplicable al contenido del sitio web, será la española y la jurisdicción, la de los Juzgados y Tribunales competentes en España.